Für Hoydi28, eine Haselnussmarke aus Giresun, haben wir den Onlineshop, ein Admin-Panel, das sich auf dem Smartphone installieren lässt, sowie die Anbindungen für Zahlung, Versand, E-Rechnung, E-Mail und Google dahinter entwickelt. Im Panel arbeitet das KI-Team von Collapssi: Es schreibt Blogbeiträge, übersetzt die Website in neue Sprachen, plant Schaufenster und Kampagnen und entwirft Antworten auf eingehende E-Mails. Shop und Panel sind eine einzige Anwendung; jede Seite wird bei jeder Veröffentlichung für Google vorab erzeugt.
Die Screenshots stammen aus einer lokalen Kopie der Website und des Admin-Panels. Kundennamen, Bestellungen, Unternehmen und alle Zahlen in den Panels sind Beispieldaten, nicht die tatsächlichen Umsätze oder Besucherzahlen des Shops. Kundennamen in den Google-Bewertungen sind als Initialen dargestellt.
Der Shop funktioniert auf Smartphone und Computer gleichermaßen sorgfältig. Produkte, Kategorien und das Seitenlayout werden im Panel geändert; Preis- und Textänderungen erscheinen sofort auf der Website. Die Produktseite beantwortet die Fragen, die Kunden typischerweise haben, auf einem einzigen Bildschirm.
Mitglieder erleben auf der Website kleine Überraschungen. Kunden verfolgen ihre Bestellung Schritt für Schritt, erhalten eine E-Mail, wenn ein Favorit günstiger wird oder wieder vorrätig ist, und drehen am Rad für einen Rabatt.
Die Google-Bewertungen der beiden Filialen werden jeden Morgen automatisch abgerufen und auf der Website in einem Laufband gezeigt. Kunden, deren Bestellung zugestellt wurde, werden höflich um eine Google-Bewertung gebeten.
Bei Kartenzahlungen berechnet der Server den Betrag neu; weicht er vom im Browser angezeigten Betrag ab, wird die Zahlung nicht gestartet. Preise, Kampagnen, Gutscheine und Versand folgen einem einheitlichen Regelwerk.
Im Collapssi-Bereich des Panels arbeiten sieben KI-Teammitglieder, die jede Stunde nach ihren Aufgaben für Hoydi28 sehen. Jedes hat eine Rolle, ein Maskottchen, dessen Stimmung sich ändert, und eine Sprechblase. Keines ändert etwas ohne Freigabe: Beiträge, Schaufenster, Kampagnen und E-Mail-Antworten warten auf die Freigabe des Shops.
Der Shopbetreiber steuert das gesamte Geschäft über ein einziges Panel. Es lässt sich wie eine App auf dem Smartphone installieren; neue Bestellungen lösen eine Benachrichtigung aus und das App-Symbol zeigt die Zahl offener Bestellungen.
Verkaufsziele füllen sich wie ein Kontingent, und die Daten von Google fließen ins Panel. Oben in den Berichten kommentiert das Collapssi-Maskottchen die Lage: Es jubelt, wenn es gut läuft, schaut überrascht, wenn es nachlässt, und schlägt vor, was zu tun ist.
Die Google-Ads-Daten gelangen stündlich über ein Skript im Konto ins Panel. Der KI-Assistent schreibt täglich eine Zusammenfassung und erstellt Vorschläge; im Werbekonto ändert sich nichts ohne Freigabe durch den Shop.
Das Firmenpostfach befindet sich im Panel. Automatische E-Mails tragen das Design der Marke, und Kunden, die Produkte im Warenkorb gelassen haben, lassen sich mit einem Tippen erinnern.
Cafés, Hotels, Nussläden und Unternehmen, die Firmengeschenke kaufen, werden über Google Maps gefunden und im Panel wie eine Vertriebspipeline betreut.
Die Anbindungen laufen in serverseitigen Funktionen; geheime Schlüssel gelangen nie in den Browser. Rechnungen und Sendungsanmeldungen werden von der Bestellkarte aus erstellt, ihr Status aktualisiert sich von selbst.
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