Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişiniz kesinleşmeden önce sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Ödeme ekranındaki onay kutusunu işaretleyerek bu formu okuduğunuzu onaylarsınız. Buradaki bilgiler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin de parçasıdır.

1. Satıcı bilgileri

2. Hizmetin temel nitelikleri

Collapssi dijital hizmetler sunar: web sitesi ve e-ticaret sitesi kurulumu, sosyal medya yönetimi, reklam yönetimi, logo ve marka kimliği tasarımı, içerik ve görsel üretimi, yazılım geliştirme, SEO ve bunlara bağlı danışmanlık. Satın aldığınız hizmetin adı, kapsamı (paket içeriği, adet, süre, revizyon sayısı gibi) ve tahmini teslim süresi; siparişi verdiğiniz anda Hizmet Takip ekranında, ödeme sayfasında ya da size gönderilen teklif veya ödeme bağlantısında yazdığı gibidir.

3. Fiyat

• Sipariş ekranında ve ödeme sayfasında gösterilen tutar, vergiler dahil ödeyeceğiniz toplam tutardır.
• Hizmet dijital olarak verildiği için kargo ya da teslimat ücreti yoktur.
• Paket içeriğinde aksi yazmıyorsa; reklam bütçesi, alan adı, barındırma, ücretli tema, eklenti, yazı tipi ve stok görsel gibi üçüncü kişilere ödenen giderler fiyata dahil değildir. Bu kalemler sizin için satın alınacaksa ayrıca gösterilir.
• Aylık hizmetlerde gösterilen tutar bir aylık bedeldir; her ay ayrıca ödenir.

4. Ödeme

• Ödeme yöntemleri: iyzico güvencesiyle kredi kartı ya da banka kartı ve banka havalesi / EFT (satıcının şirket hesabına). Kartla ödemede taksit seçenekleri ve varsa vade farkı, ödemeden önce iyzico'nun ödeme formunda gösterilir.
• Havale / EFT ile ödemede satıcının şirket hesabının bilgileri ve ödeme referansınız ödeme sayfasında, Hizmet Takip'te ve size gönderilen ödeme bağlantısında gösterilir. Havale açıklamasına ödeme referansını ya da referans yoksa adınızı ve soyadınızı yazın; ödemeniz hesabımıza geçince kontrol edilip onaylanır.
• Kart bilgileriniz iyzico'nun güvenli formuna girilir; kart numaranız ve güvenlik kodunuz Collapssi'ye ulaşmaz, bizde saklanmaz. Bankanız onay için SMS şifresi isteyebilir.
• Hizmet Takip hesabınızda token bakiyesi varsa, siparişinizi bu bakiyeyle de ödeyebilirsiniz.
• Siparişi verip ödeme adımını tamamladığınızda ödeme yükümlülüğü altına girersiniz. Sözleşme, kartla ödemede ödemenin iyzico tarafından onaylandığı, banka havalesi / EFT ile ödemede tutarın şirket hesabımıza geçtiği anda kurulur; ödemesi tamamlanmamış sipariş bağlayıcı değildir.

5. Teslim ve hizmetin başlaması

• Ödemeden sonra işe başlamak için gereken bilgileri (bilgi formu, logo, metin, görsel, hesap erişimleri gibi) sizden isteriz.
• İşe sizin onayınızla başlarız: ödemeden sonra Hizmet Takip'teki Projelerim bölümünde "İşe başlansın" onayını vermeniz ya da e-posta veya WhatsApp üzerinden yazılı olarak bildirmeniz gibi. Bilgi formunu göndermeniz tek başına işe başlama onayı sayılmaz. Onayınız olmadan, 14 günlük cayma süresi içinde işe başlanmaz.
• İş başladığında size e-posta gönderilir; Hizmet Takip'te işin ilerlemesini ve kalan tahmini süreyi görürsünüz. Teslim süresi işin başladığı günden itibaren işler.
• Hizmet dijital olarak teslim edilir: dosya, bağlantı, yayına alınmış site, hesap erişimi ya da rapor gibi.
• Siparişinizi bizden kaynaklanan bir nedenle yerine getiremezsek, bunu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde bildirir ve ödemenizi en geç 14 gün içinde iade ederiz.

6. Cayma hakkı

• Tüketici olarak, ödemenin onaylandığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.
• Cayma bildiriminizi bu süre içinde info@collapssi.tr adresine e-postayla ya da yukarıdaki adresimize yazılı olarak gönderebilirsiniz. Örnek metin İptal ve İade sayfasındadır.
• Kartla yapılan ödemelerde, bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödediğiniz tutarın tamamı ödemeyi yaptığınız karta, tek seferde ve masrafsız olarak iade edilir.
• Havale / EFT ile yapılan ödemelerde iade, bize bildireceğiniz IBAN'a banka havalesi / EFT ile, bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, tek seferde ve masrafsız olarak yapılır. IBAN'ınızı ve hesap sahibinin adını cayma bildiriminizle birlikte yazmanızı rica ederiz.

7. Cayma hakkının kullanılamadığı durum

8. Sözleşmenin süresi ve sona ermesi

Tek seferlik hizmetlerde sözleşme, hizmet teslim edilip varsa revizyonlar tamamlandığında sona erer. Aylık hizmetlerde her dönem ayrı ödenir; bir sonraki dönemin bedelini ödemediğinizde hizmet, ödenen dönemin sonunda kendiliğinden sona erer. Kartınızdan kendiliğinden tahsilat yapılmaz.

9. Şikâyet ve başvuru yolları

Şikâyetleriniz için önce info@collapssi.tr adresinden bize ulaşın; en kısa sürede cevap veririz.

Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki ya da tüketici işlemini yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketici mahkemesinde dava açmadan önce, kanunun öngördüğü hâllerde arabulucuya başvurulması gerekir. Hakem heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden (Tüketici Bilgi Sistemi, TÜBİS) de yapılabilir.

10. Kişisel veriler

Siparişiniz sırasında verdiğiniz bilgiler KVKK Aydınlatma Metni'nde anlatıldığı şekilde işlenir.

Bu formun bir kopyasını bu sayfayı kaydederek ya da yazdırarak saklayabilirsiniz; info@collapssi.tr adresine yazarsanız e-postayla da göndeririz.